Vos données
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Murmure Stories peut collecter, utiliser et protéger les données lorsque vous utilisez l’application et les services associés.
En résumé
- Murmure Stories est une application audio réservée aux personnes majeures.
- Nous cherchons à limiter la collecte aux données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au support, aux achats, à l’amélioration du Service et à la mesure d’audience lorsque celle-ci est activée.
- Les achats intégrés et abonnements sont généralement gérés par l’App Store d’Apple, Google Play ou un prestataire de gestion des droits. Nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire.
- Le site web peut permettre d’écouter des extraits et peut utiliser des cookies ou traceurs selon les règles applicables.
- Vous pouvez exercer vos droits ou poser une question à l’adresse support@labyssgame.com.
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque vous utilisez l’application mobile Murmure Stories, son site web, les extraits audio, les services de support et les services associés, ensemble le « Service ».
Le Service est exploité par Jérôme Cabri / Cabridens Jérôme, agissant sous le nom « Murmure Stories ».
Pour toute demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@labyssgame.com.
2. Service réservé aux majeurs
Murmure Stories est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, ou de l’âge de la majorité légalement requis dans votre pays de résidence si celui-ci est supérieur.
Nous ne souhaitons pas collecter volontairement de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne devez pas utiliser le Service. Si nous apprenons qu’un mineur a utilisé le Service ou nous a transmis des données personnelles, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour supprimer ou restreindre les données concernées.
3. Services concernés
La présente politique s’applique à l’application mobile Murmure Stories, aux contenus audio, aux extraits gratuits, aux fonctionnalités d’écoute, aux achats intégrés, aux abonnements, aux notifications, au support, aux communications associées et au site web de Murmure Stories.
Elle ne s’applique pas aux sites, plateformes ou services tiers que nous ne contrôlons pas, notamment l’App Store d’Apple, Google Play, les services d’analyse, les services de paiement, les hébergeurs ou les liens externes.
4. Données que nous pouvons traiter
Selon votre utilisation du Service, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
| Données techniques | Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, langue, pays ou zone approximative, adresse IP, identifiants techniques, journaux de diagnostic, journaux de sécurité, rapports d’erreur ou de plantage. |
|---|---|
| Données d’utilisation | Écrans consultés, histoires ou extraits lancés, durée ou progression d’écoute, catégories consultées, actions sur le player, favoris ou préférences si ces fonctionnalités existent, événements d’abonnement ou d’accès étendu. |
| Données d’achat | Produit acheté, statut d’abonnement, période d’accès, identifiant de transaction, plateforme d’achat, statut de renouvellement, droits d’accès. Les coordonnées complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées directement par nous. |
| Données de compte | Si un compte est proposé : adresse e-mail, identifiant d’authentification, paramètres, langue, pays, statut d’abonnement et informations nécessaires à la gestion du compte. |
| Données de support | Adresse e-mail, contenu de vos messages, captures ou informations que vous choisissez de nous transmettre, historique des échanges nécessaires au traitement de votre demande. |
| Notifications | Jeton de notification, préférences de notification, statut d’autorisation et événements techniques nécessaires à l’envoi ou à la désactivation des notifications lorsque cette fonctionnalité est proposée. |
| Site web et extraits | Pages consultées, extraits lancés, informations techniques du navigateur, préférences de consentement, cookies nécessaires ou traceurs optionnels. |
Nous ne vous demandons pas de fournir de données sensibles. Vous devez éviter de nous transmettre des informations sensibles, intimes, médicales, sexuelles, religieuses, politiques ou similaires dans les messages de support.
5. Pourquoi nous utilisons les données
Nous pouvons utiliser les données pour fournir, exploiter et sécuriser le Service ; permettre l’écoute des histoires et extraits ; gérer les achats, abonnements, essais, droits d’accès et restaurations d’achat ; mémoriser certaines préférences ; répondre au support ; mesurer l’utilisation du Service ; améliorer l’expérience utilisateur ; détecter et corriger les erreurs, plantages, fraudes, abus ou incidents de sécurité ; respecter nos obligations légales ; préparer et améliorer le site web.
6. Bases légales
- Exécution d’un contrat : fournir l’application, les contenus, les achats, les abonnements et le support demandé.
- Intérêt légitime : sécuriser le Service, prévenir la fraude, analyser les performances, améliorer le produit, corriger les erreurs et comprendre l’usage global du Service.
- Consentement : notifications push, cookies ou traceurs optionnels, mesure d’audience ou communications lorsque la loi exige un consentement.
- Obligation légale : conservation de certaines informations nécessaires au respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
7. Prestataires et destinataires
Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec des prestataires qui nous aident à exploiter le Service, notamment les plateformes de distribution et d’achat intégré comme l’App Store d’Apple et Google Play, les prestataires de gestion des abonnements et droits d’accès, les services d’hébergement, de stockage, de base de données ou d’infrastructure, les services de mesure d’audience, d’analyse produit ou de rapport de plantage, les outils de support ou d’e-mail, les prestataires techniques du site web et les autorités ou conseils lorsque la loi l’exige.
9. Paiements et abonnements
Les achats intégrés et abonnements sont généralement traités par la plateforme utilisée, notamment Apple, Google ou un autre prestataire de paiement autorisé. Ces plateformes peuvent traiter vos informations de paiement, votre identifiant de compte, votre historique d’achat et des informations nécessaires à la facturation.
Nous pouvons recevoir des informations limitées nécessaires à l’activation ou à la restauration de vos droits d’accès, comme le produit acheté, le statut d’abonnement, l’identifiant de transaction ou la plateforme d’achat. Nous ne conservons pas directement les coordonnées complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un tiers.
10. Durées de conservation
| Données d’achat | Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’accès étendu, du support, des obligations fiscales, comptables et de preuve. |
|---|---|
| Données techniques | Conservées pendant la durée nécessaire à l’analyse des erreurs, à la sécurité, à la prévention des abus et à l’amélioration du Service. |
| Données d’utilisation | Conservées sous forme identifiable pendant une durée limitée, puis supprimées, anonymisées ou agrégées lorsque cela est possible. |
| Données de support | Conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable pour le suivi, la preuve ou la défense de nos droits. |
| Cookies | Durées variables selon leur finalité et la réglementation applicable. |
11. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers. Lorsque cela est nécessaire, nous cherchons à nous appuyer sur des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûre.
13. Vos droits
Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité, de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@labyssgame.com. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité et traiter votre demande.
14. Suppression de compte et restauration d’achat
Si le Service propose un compte utilisateur, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation, de la sécurité, de la prévention des abus et des éléments nécessaires à la preuve ou à la défense de nos droits.
La suppression d’un compte ou de données locales peut ne pas annuler automatiquement un abonnement souscrit via Apple, Google ou une autre plateforme. Vous devez annuler l’abonnement depuis la plateforme concernée.
15. Notifications
Si Murmure Stories propose des notifications, celles-ci ne seront envoyées que lorsque vous les avez autorisées dans votre appareil ou dans l’application. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis les réglages de votre appareil ou depuis les paramètres de l’application lorsqu’ils sont disponibles.
16. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution du Service, de nos pratiques, de nos prestataires, de la réglementation ou de nos obligations. Lorsque cela est approprié, nous pouvons vous informer d’une modification importante via l’application, le site web, le store concerné ou tout autre moyen raisonnable.
17. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@labyssgame.com